联系我们 - 【麻将胡了】PG SOFT 中文玩家支持中心
无论你是对下载流程有疑问、需要高级玩法指导，还是希望反馈网站内容建议，我们的支持团队都将在工作时间内快速响应。本页面提供全渠道联系方式、各部门服务指引及常见问题速查表。
全渠道联系方式总览
我们提供多元化的沟通渠道，以确保不同需求的用户都能找到最便捷的路径。以下为各渠道的详细说明与响应时效。
对于紧急的技术问题（如游戏无法启动、安装包损坏），我们强烈建议优先使用邮件支持，并附上设备型号和错误截图，这将使问题解决速度提升 40%。
| 渠道类型 | 联系方式 | 适用场景 | 平均响应时效 |
|---|---|---|---|
| 电子邮件（推荐） | [email protected] | 复杂问题、账号异常、深度攻略咨询 | 2 小时内（工作日） |
| 在线客服（实时聊天） | 网站右下角悬浮窗 | 简单疑问、下载链接获取 | 即时响应 |
| 玩家社群 | Telegram: @pg_mjhl_group | 技巧交流、找队友、版本讨论 | 社群内 24 小时活跃 |
| 商务合作 | [email protected] | 内容授权、联合活动、广告投放 | 1 个工作日内 |
工作时间与服务承诺
我们的中文客服团队工作时间为北京时间周一至周日 09:00 - 24:00（全年无休）。在非工作时间段提交的邮件或工单，将在次日 09:30 前得到处理。
我们承诺在收到邮件后的 2 个工作小时内给出初步回复。对于需要技术团队介入的复杂问题（如特定机型兼容性排查），我们会在 24 小时内提供阶段性解决方案或排查进度报告。我们深知时间对于玩家的宝贵性，因此建立了"首响快、结论准、跟进勤"的三级服务标准。
各部门业务线联系指引
攻略与内容编辑部
如果你发现攻略中的某个数据与游戏内实际体验不符，或者希望我们撰写某一特定玩法的深度解析（例如"麻将胡了 2 的倍率触发区间分析"），请发送邮件至 [email protected]。请在邮件标题中注明"攻略反馈"或"内容建议"，我们会在 48 小时内评估并回复。
下载与技术支援部
针对 APK 安装失败、模拟器兼容性设置、游戏资源包加载缓慢等问题，请直接联系技术专线 [email protected]。为了提高排查效率，请在邮件中附上以下信息：设备品牌与型号、操作系统版本、已尝试的解决方法、问题发生时的屏幕截图或录屏。
玩家社群管理组
社群管理员负责维护 Telegram 与 Discord 群组的秩序，组织每周的"牌技挑战赛"活动。如果你想申请成为社群管理员或活动裁判，请私信群组内的 @Admin_MJHL，并附上你的游戏时长截图与一段简短的自我介绍。
常见问题与快速解答 (联系前必读)
以下问题在过往咨询中占比超过 60%，为避免等待，请先查看此列表。
- 问题：我忘记了下载页面的提取码？
解答：本网站所有下载资源均无需提取码。若你跳转至第三方网盘，请仔细核对页面上的说明文字，部分网盘需要关注公众号获取动态密码。 - 问题：如何确认我下载的是正版 PG SOFT 产品？
解答：正版游戏的安装包签名信息中包含 "PG SOFT" 字样。Android 用户可在安装前查看应用详情中的"签名证书"；iOS 用户确认开发者名称为 "Pocket Games Soft"。 - 问题：我想在直播中使用你们的攻略内容，需要授权吗？
解答：非商业性质的个人直播，且注明内容出处 (wan.new-pg-mjhl.com)，无需额外授权。商业用途（包括视频平台 monetization）请发送邮件至商务合作邮箱获取书面授权。 - 问题：网站上的 RTP 数据多久更新一次？
解答：我们每季度核对一次 PG SOFT 官方公布的数据。如果游戏发布重大版本更新（如引入新机制），我们会在 7 个工作日内更新对应页面。